• Komitmen kami adalah memberi layanan mesra, berkualiti dan adil.

• Permohonan bagi satu(1) pengeluaran permit import/eksport siap diproses dalam tempoh 10 minit sekiranya maklumat/dokumen yang diterima lengkap.

• Memberi perkhidmatan pencegahan, pengawalan dan pembasmian penyakit berjangkit haiwan dan zoonotik bagi mempastikan hasil ternakan adalah suci, bersih dan selamat untuk dimakan.

• Memberi khidmat perundingan, latihan dan bimbingan kepada pengusaha ternakan.

• Mempastikan setiap rawatan haiwan kesayangan dilaksanakan secara profesional.

• Proses penyediaan baucer bayaran akan dilaksanakan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh inbois diterima.

• Memastikan setiap piagam pelanggan Unit dan daerah dilaksanakan sepenuhnya.

• Menjawab aduan-aduan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

Kami berazam untuk menghayati Moto Jabatan " Ketekunan Membawa Kejayaan " dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan-pelanggan kami melalui:

• Bersedia untuk memberikan perkhidmatan yang lebih berkesan, cepat serta menghasilkan satu kepuasan kepada pelanggan-pelanggan

• Menjawab semua surat menyurat dan pertanyaan resmi dalam tempoh tidak lebih daripada 14 hari dari tarikh terimaan.

• Memastikan semua jenis pembayaran diselesaikan dalam tempoh 7 hari.

• Mengawal peruntukan dan tanggungan jabatan dengan memberi segala maklumat mengenai perbelanjaan mengikut Aktiviti-aktiviti, Objek Sebagai dan Objek Lanjut yang tepat.

• Melaksanakan aktiviti dan program-program jabatan secara lebih berkesan untuk mencapai kecemerlangan disamping menambahkan hasil jabatan. 

• Semua pertanyaan mengenai peraturan & syarat import eksport  dilayani dalam tempoh tidak melebihi ½ jam.

• Keputusan permohonan dan keluaran permit import eksport yang tidak memerlukan AP dan telah memenuhi peraturan dan syarat beserta dengan dokumen-dokumen yang lengkap disediakan dalam masa ½ jam.

• Keputusan permohonan dan keluaran permit import eksport yang memerlukan AP dan telah memenuhi peraturan dan syarat beserta dengan dokumen-dokumen yang lengkap  disediakan dalam masa 2 hari bekerja.

• Menghantar surat akuan terima dalam tempoh 3 hari dari tarikh penerimaan oleh Unit.

• Memberi maklumat dan khidmat nasihat yang tepat dan betul. Jika maklumat tidak dapat diberi pada hari yang dipohon, maklumat akan disampaikan pada hari yang lain tetapi tidak lewat dari 7 hari.

• Menguruskan lawatan dalam pendidikan agar dapat dilaksanakan dalam masa yang ditetapkan mengikut seperti yang dirancang.

• Memberi tunjukajar dengan betul dan mudah difahami oleh pelanggan.

• Berusaha memberi persembahan yang menarik dan berkualiti dalam setiap pamiran yang disertai.

• Menghantar surat akuan terima dalam tempoh 3 hari dari tarikh penerimaan.
• Tindakan ke atas surat-menyurat diambil dalam masa 7 hari.
• Memberi layanan penuh mesra kepada semua pelanggan.
• Kes rawatan di klinik dikendalikan dalam masa 15 minit setelah didaftarkan.
• Kes rawatan di lapangan dikendalikan pada hari yang sama kes diterima atau selewat-lewatnya pada hari berikutnya.
• Memberi maklumat dan khidmat nasihat yang tepat dan betul. Jika maklumat tidak dapat diberi pada hari yang dipohon, maklumat akan disampaikan pada hari yang lain tetapi tidak lebih dari 7 hari.
• Memberi tunjukajar dengan betul dan mudah difahami oleh pelanggan.
• Menyelia sesuatu projek pembangunan padang ragut dan projek ternakan dengan penuh tanggungjawab.
• Menghantar laporan-laporan mengikut jadual atau seperti yang dikehendaki.

• Mengenalpasti, mengawal dan melaksana program-program kesihatan di peringkat Negeri Perak mengikut daerah. Pelaksanaan aktiviti-aktivti kesihatan untuk setiap daerah adalah selama 12 hari.

• Komitmen kami ialah untuk memberi perkhidmatan yang cekap, tepat dan berkesan.

• Menjamin tindakan dan pengawalan yang rapi dan pantas sekiranya berlaku wabak penyakit untuk mengelakkannya dari merebak dan dapat dibenteras dalam jangkamasa 2 minggu.

• Memastikan dokumen maklumat yang diterima adalah tepat serta kemaskini dan dapat dibukukan dalam jangkamasa 2 minggu.

• Memberi khidmat sokongan kepada Pejabat Haiwan Daerah pada setiap masa.

• Komitmen Klinik Haiwan Ipoh adalah memberi perkhidmatan yang cekap, cepat dan memuaskan di mana setiap kes pesakit luar mengambil masa tidak melebihi 20 minit.

• Setiap kes serius akan mengambil masa tidak melebihi 4 hari.

• Ternakan kesayangan yang ditemujanji bagi pembedahan disiapkan pada hari yang sama atau 1 jam pada kes yang cemas.

• Menyediakan kemudahan serta tempat menunggu yang bersih dan selesa.

• Memberi perkhidmatan dengan penuh kasih sayang dan tanggungjawab.

• Menyiasat aduan daripada orang awam mengenai kegiatan penyembelihan haram dengan segera selepas aduan diterima
• Mengambil tindakan ke atas mereka yang melakukan kezaliman ke atas binatang dengan serta merta selepas aduan diterima
• Memastikan daging segar yang dijual di pasar disembelih di rumah sembelih Ipoh yang diluluskan

• Semua urusan pembayaran akan diproses dan resit dikeluarkan dalam masa tidak melebihi 30 minit.

• Semua pertanyaan mengenai peraturan jualan ternakan dari Pusat akan dilayan dalam masa tidak lebih 30 minit.

• Menghantar surat akuan terima dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan oleh Pusat.

• Memberi maklumat dan khidmat nasihat yang tepat dan betul. Jika maklumat tidak dapat diberi pada hari yang dipohon, maklumat akan disampaikan dalam tempoh 7 hari.

• Memberi tunjukajar dengan betul dan mudah difahami oleh pelanggan.

Kami menjamin layanan yang mesra dan memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan kami secara profesional.  

• Menghantar surat akuan terima dalam tempoh 3 hari dari tarikh penerimaan oleh Unit.

• Memberi data dan maklumat yang sediada tidak lewat dari 1 hari dan bagi maklumat baru dalam tempoh 7 - 14 hari dari tarikh permohonan diterima.

• Melayani dan menjawab semua aduan dan pertanyaan rasmi dalam tempoh 7 hari dari tarikh terima aduan.

• Menerima susu dari penternak dalam masa penerimaan yang ditetapkan dengan syarat lulus ujian-ujian ditentukan.

• Pembayaran hasil susu ditentukan mengikut gred berasaskan kualiti kandungan susu dan tahap kebersihan yang ditetapkan. Bayaran dijelaskan selewat-lewatnya pada 10hb pada bulan berikutnya.

• Bekalan lembu bagi setiap permohonan yang diluluskan akan dibuat dalam tempoh 3 bulan dari tarikh kelulusan dikeluarkan.

• Kelulusan permohonan pampasan ternakan yang lengkap butirannya dan memenuhi syarat akan disempurnakan dalam masa 2 bulan dari tarikh permohonan diterima.

• Senantiasa peka dengan perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan dan seterusnya akan menyampaikan perkhidmatan dengan cekap dan berkesan.

• Melayan pelanggan dengan penuh mesra, cekap dan bertanggungjawab.

• Perkhidmatan permanian beradas akan dilayani pada hari yang sama jika berahi dikesan pada waktu petang.

• Perkhidmatan permanian beradas seberapa bolehnya akan menggunakan air mani mengikut baka yang diminat oleh penternak berpandukan polisi pembiakan.

• Pemeriksaan menentukan status kebuntingan akan dibuat 3 bulan selepas permanian beradas diberikan.

• Perkhidmatan pemeriksaan kesuburan dan rawatan klinikal berkaitan dengan pembiakan akan dilakukan dalam masa 2 jam dari masa permintaan diterima.